Uslovi korištenja za platformu eSIMFly

Dobrodošli na eSIMFly! Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korištenja prije nego što nastavite koristiti našu platformu.

Prihvatanje uslova

Korištenjem platforme eSIMFly, u potpunosti prihvatate ove Uslove korištenja. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih Uslova, molimo vas da ne koristite našu platformu.

Prikupljanje i obrada podataka

Prilikom korištenja naše platforme, možemo prikupljati određene lične podatke, kao što su ime, prezime, e-mail, broj telefona i adresa. Ove informacije se prikupljaju isključivo radi obrade transakcija i isporuke eSIM kartica. Vaši podaci se ne dijele sa trećim stranama i sigurnosno se pohranjuju u skladu sa našom Politikom privatnosti. Korisnici mogu zatražiti pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka putem kontaktiranja support@esimfly.app.

Odgovornosti korisnika

Korisnici su odgovorni za tačnost i potpunost informacija koje unose prilikom korištenja platforme. Također su odgovorni za sigurnost svojih korisničkih računa, uključujući zaštitu lozinki. Neovlašten pristup ili zloupotreba platforme može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem korisničkog računa.

Proces narudžbe

Prilikom kupovine eSIM-a, korisnici će:

  • Odabrati željeni eSIM paket.
  • Unijeti potrebne lične podatke.
  • Potvrditi plaćanje. Nakon potvrde plaćanja, korisnici će putem e-maila dobiti svoj eSIM, zajedno sa uputstvima za aktivaciju. Narudžbe se automatski obrađuju, a eSIM će biti odmah isporučen.

Uslovi isporuke i cijene

Svi eSIM paketi se isporučuju elektronski odmah nakon kupovine. Cijene za sve pakete su jasno prikazane na platformi i uključuju sve primjenjive poreze. Nema dodatnih naknada za elektronsku distribuciju, a sve cijene su konačne pri naplati.

Politika povrata

Korisnici mogu zatražiti povrat novca u roku od 7 dana od kupovine, pod uslovom da eSIM nije aktiviran. Povrati se neće izdavati ukoliko je eSIM korišten ili aktiviran. Zahtjev za povrat korisnici mogu poslati na support@esimfly.app, a povrati će biti obrađeni u roku od 5 radnih dana.

Pritužbe i reklamacije

Ako naiđete na probleme sa vašom eSIM uslugom, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku putem e-maila ili telefona. Nastojimo riješiti pritužbe u roku od 48 sati. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete eskalirati problem našem menadžment timu za daljnju provjeru.

Garancija na proizvode i usluge

Garantujemo kvalitet naših eSIM usluga, uključujući dostupnost mreže i brzinu prenosa podataka, pod uslovom da se koriste u skladu sa uslovima paketa. Ova garancija važi za trajanje odabranog eSIM paketa.

Opsežan opis proizvoda i usluga

Svaki eSIM paket uključuje specifične informacije o količini podataka, periodu važenja i brzini prilagođene potrebama korisnika. Detaljan opis dostupnih paketa možete pronaći na stranici proizvoda, uključujući regionalnu dostupnost i eventualna ograničenja.

Izdavanje računa

Nakon kupovine eSIM paketa, korisnici će primiti digitalni račun putem e-maila u PDF formatu. Račun će biti poslan odmah nakon završene transakcije.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj platforme eSIMFly, uključujući tekst, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video materijale, zaštićen je autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Korisnici ne smiju reproducirati, distribuirati, mijenjati ili na drugi način koristiti sadržaj platforme bez prethodne pisane dozvole eSIMFly-a.

Promjene i izmjene

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ove Uslove korištenja. Ako dođe do promjena, korisnici će biti obaviješteni putem web stranice ili e-maila. Nastavak korištenja platforme nakon izmjena podrazumijeva prihvatanje novih Uslova.

Kontakt informacije za korisničku podršku

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima korištenja, ili za podršku pri korištenju platforme, možete nas kontaktirati na: